专职 专责 专注

“个案管理”是一项旨在提升就医体验并提升医疗效果的患者服务制度。它在欧美国家被广泛采纳，在中国也正逐渐崭露头角。健恒医疗骄傲地拥有一支专职的个案管理团队，团队在集团的统一领导下，定位清晰，责任明确，专注于为肿瘤患者提供全周期的个案管理服务。

肿瘤个案全周期管理模式

肿瘤患者治疗具有周期性特点，对患者服务的连续性提出了更高的要求。在患者的“入院-出院-院后-再入院”循环诊疗和慢性病管理过程中，个案管理师全程管理，与患者及家属建立起互信互敬的紧密关系，同时在信息系统支撑下通过规范流程为每位患者提供个性化的高质量服务，为患者顺利完成肿瘤的规范治疗奠定了坚实的基础。

在个案管理的过程中，健恒医疗的每位患者都拥有一位专职的个案管理师，个案管理师全程了解患者住院期间的治疗情况，并在患者出院后进行持续随访，通过针对性的交流，掌握患者情况并及时与医疗团队反馈，在患者的整个治疗过程中动态评估及监测，确保治疗周期的完整顺利。

同时个案管理师普遍拥有临床医护背景并具有卓越的沟通协调能力，从患者进入医院到康复回归的整个过程中，他们真正做到“常常提供帮助”和“时刻陪伴和安慰”。凭借卓越的专业素养和务实的服务精神，个案管理师成为肿瘤患者及其家庭在整个治疗和康复过程中最忠诚的守望者。